Социальные медиа.
Угадали, они играют значимую роль в продвижение сайта, бренда, продукта. О чем статья? О том, кто должен заниматься социальными медиа (Social Media Marketing, SMM). В каких объемах, с какой эффективностью и за какие деньги.
Социальные медиа, что к чему?
Как уже писал, социальные медиа в наши дни играют, порой, решающую роль к достижению успеха. Я заметил, что зачастую, особенно на начальных этапах SMM продвижения, автор сайта занимается дизайном.
Также скриптами, статьями. А социальные медиа подзабыты, по остаточному принципу. Между другими, более важными, делами.
И в итоге возникает мыслишка, мне вполне хватает, чтобы заявить о своем присутствии в соц-медиа.
Типа, поставил иконки SMM и хорош.
Если вы действительно хотите укрепить лояльность аудитории, повысить узнаваемость компании или сайта. Тогда надо эффективно генерировать лиды. Увеличить поток посетителей на сайт!
То есть получить все те выгоды SMM, придется отнестись к продвижению в сетях более ответственно и масштабно.
Социальные медиа, что такое лиды?
Если на сайте или даже в офисе человек заинтересовался продукцией или услугами вашего сайта. Вы уже можете считать этот факт лидом. Если же говорить об онлайн пространстве.
То лид, это факт успешного заполнения пользователем чего-то на специальной странице вашего веб-сайта.
Вы получаете лид в результате того, что пользователь совершает на сайте какое-либо «полезное» действие.
Скачивает каталог, подписался на рассылку, отправляет заявку и т.д. Полезное действие — это любое значимое для вас действие пользователя. Которое приближает его к покупке или он становится подписчиком.
Пошли дальше и поговорим как же бороться за полезные лиды.
Крупные социальные медиа рынка могут позволить себе штатную профессиональную SMM команду. Но большинство следует весьма разумному принципу.
Типа, оставляю себе то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других.
Это значит, что наступает время задействовать «тяжелую артиллерию» Отдать SMM продвижение на аутсорсинг.
Что за зверь- аутсорсинг?
Оuter-source-using – использование внешнего источника или ресурса. Договорное привлечение сторонних организаций, использование внешних ресурсов для достижения собственных целей.
Аутсорсинг удобен и выгоден по ряду основных причин, таких как:
1. Подрядчик имеет возможность специализироваться в узкой области услуг. Обладает необходимыми ресурсами и технологиями, что положительно сказывается на времени и качестве выполнения работ.
2. Внешний исполнитель обладает опытом сотрудничества со многими клиентами. Поэтому имеет возможность тестировать и отбирать самые эффективные методы для решения разноплановых задач.
3. Заказчик экономит на содержании штатного подразделения, обучении персонала, организации рабочих мест. Сберегает время своих сотрудников и ресурсы для решения других бизнес-задач.
4. Сотрудничество с компанией аутсорсером защищено финансово и юридически. Как в случае неисполнения подрядчиком обязательств, клиент вправе требовать возмещение убытков.
Конечно же, существует и обратная сторона медали.
Минусы аутсорсинга могут быть связаны с трудностями при выборе адекватного исполнителя. А также с возможными проблемами в коммуникациях между заказчиком подрядчиком.
Но это приемлемо для больших компаний или крупных игроков в паре с социальными медиа.
Какие задачи придется выполнить если Вы не имеете ресурсов, чтобы брать заказ у других. Начнем с первой задачей и это мониторинг.
Мониторинг соцмедиа.
Это сбор и анализ актуальной информации, необходимой для принятия решения о том, как бренд или Ваш сайт будет работать в социальных сетях.
Дальше думаем о продвижение в социальных сетях.
Это рекламная деятельность для привлечения аудитории в сообщество, вовлечения пользователей в жизнь сайта или конкретного бренда.
Социальные медиа, немаловажно управление репутацией.
Это сбор обратной связи от аудитории и реагирование на комментарии, а также мягкое воздействие на общественное мнение через посев PR материалов в соц-сетях. Придется работает на нивелирование негатива в адрес бренда или сайта и продаваемых продуктов в нем.
Социальные медиа и клиентская поддержка.
Это систематизированное консультирование ваших клиентов на бренд-платформе в социальных медиа. Работает на удержание клиентов. Помогает в получении обратной связи от аудитории для маркетинговых целей. Позволяет снизить затраты на клиентскую поддержку.
Социальные медиа, исследования.
На этом этапе идет подробнейшее изучение предмета рекламной кампании (его истории, особенностей, преимуществ и т.д.). А также существующих интернет представительств – ваших и конкурентных. Придется отобрать подходящие рекламные площадки – сообщества, где находится ваша целевая аудитория.
Также надо выяснить особенности коммуникаций в них и определить темы, на которые пользователи готовы общаться долго и много.
Надо узнать, что аудитория хотела бы получить от вашего сайта или продукта на сайте в социальных сетях и в какой форме.
Социальные медиа, стратегии.
На основе исследования определяем, как будет выглядеть сообщество, каким контентом оно будет наполняться. И с какой периодичностью и как именно будет «разбит» контент тематически (развлекательный, полезная информация и т.д.).
Планируете стиль коммуникаций, разрабатывайте активности, чтобы посетители сообщества не заскучали. Каждая деталь стратегии направлена на определенную цель, будь то узнаваемость бренда или формирование имиджа сайта, бренда, продукта.
Существует вероятность, что потребуется вносить коррективы в ранее принятую стратегию. Для этого есть разные причины, например:
У вас появилась новая информация о продукте, которую вы хотите донести до своей целевой аудитории;
Вспыхнул интерес к тематике продукта, который необходимо дополнительно поддержать;
Произошел выброс негатива (публикации в СМИ о каких-то недостатках и проч.), который следует нейтрализовать.
В любом случае коррективы должны быть обоснованы ситуацией. Любые изменения могут помешать достижению поставленных целей. Ваша голова не суперкомпьютер и каждый день менять цели и стратегию будет не правильно.
Привлечение пользователей и начало коммуникаций.
После того, как сообщество наполнено базовым содержанием, начинается привлечение участников, каждый из которых настоящий, живой человек.
Привлечение живой аудитории возможно различными способами, самый популярный из них это контекстная реклама. Тестируются форматы контента, общения и отклик аудитории,типа, репост, комментарии, лайки.
Как только аудитория привлечена в необходимом объеме, коммуникации разворачиваются в полном масштабе согласно вашей задумке- стратегие. Главное это не просто привлечь аудиторию, а завязать с ней беседу, чтобы люди общались с брендом или автором статьи, говорили о нем между собой.
Кроме того, на этом этапе проводятся активности, как конкурсы, подарки- за что то, что сделали читатели, викторины и все то, что влияет на отклик пользователей.
Параллельно ведется поисковая оптимизация (SEO продвижение) проекта. Это необходимо, чтобы пользователи приходили в сообщества и через поисковые системы. Не секрет и уже неотлагательное действие на сайте, это оптимизация. Оптимизировать надо каждый текстовый материал и весь сайт целиком.
Все это необходимо, чтобы страничка или весь сайт целиком получала ведущие позиции в поисковых системах.
Процесс оптимизации сайтов по правилам SEO (Search Engine Optimization), это адаптация структуры текста и его стилистики, синтаксиса и пунктуации под возможности (Search Engin’а) механизма поисковых систем.
Контент, это самое главное- практически для каждого сайта. Думаю, что про такое «неожиданное» откровение вы уже читали и знайте. И так, друзья, какие секреты по мимо контента надо соблюдать?
Начну с того что человек, пришедший на ваш сайт, сначала сканирует страницу взглядом, а уже потом решает, читать или нет. И не секрет, если плохая структура расположения текста может и уйти с вашего сайта.
Успех достигается стильным дизайном, дополнительными сервисными выкрутасами и главное высочайшим уровнем юзабилити.
КАК ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА?
Читайте сайт wp.aspekti.eu, конечно догадались, что он мой и умного парня Piter.
Что это- реклама?
Да, так и есть, тоже один из способов привлечь внимание читателя. Могу добавить, теперь вам не придется собирать разрозненную информацию воедино. Я и Piter взяли из своих источников все полезное, что поможет вам разобраться в специфике интернет-рынка.
Ваша задача читать и применять у себя на блоге!
Удачи, Друзья!